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Sus pedidos de menos de 20 euros neto, llevarán 3 € de gastos de gestión, para evitarlo acumule sus pedidos.

Condiciones de uso

pedidosprofesores.grupo-sm.com (en adelante, el Portal) es un sitio web propiedad de COMERCIAL DE EDICIONES SM, S.A.U. (en adelante, CESMA), con domicilio en calle Impresores, nº 2 (Parque Empresarial Prado del Espino), 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España y C.I.F. nº A-28388510, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 3725, Folio 1, Hoja M-62112, Inscripción 1ª.

E-mail: clientes@grupo-sm.com.

Teléfono: 902 121 323 (Lun. a Vie. 8:00 a 20:00)

El Portal es un sitio web exclusivo para profesores en activo de todo el territorio nacional a través del cual podrán adquirir, para satisfacer sus necesidades personales, determinados productos y servicios (libros impresos, digitales…) de grupo SM (www.grupo-sm.com), que CESMA comercializa en exclusiva.


Registro



Es requisito indispensable para poder realizar compras a través del Portal ser profesor en activo en un centro educativo de España que imparta Educación Infantil, Primaria, Secundaria, Bachillerato, Formación Profesional y/o cualquier otra enseñanza reglada a este nivel, y el registro previo a través del formulario habilitado al efecto, aceptando Política de Privacidad y Condiciones de uso.


Uso personal. Límites en los pedidos



Los profesores usuarios solo podrán adquirir productos y servicios para satisfacer sus necesidades personales. Por tal circunstancia, se establecen los siguientes límites en relación con los pedidos que se pueden realizar:

  • Se establecen en los pagos unos límites máximos de 400 € y de 4 operaciones por tarjeta y día.
  • Un usuario no podrá pedir más de 5 unidades de un mismo artículo.

CESMA se reserva el derecho de denegar la venta en aquellos supuestos en que dichos límites sean superados, o en los que se detecte, por parte de algún usuario, un uso abusivo de los servicios exclusivos prestados a través del Portal.


Condiciones de las licencias de libros digitales



En el caso de licencias de libros digitales de SM, el producto adquirido a través del Portal es única y exclusivamente una licencia de uso de Saviadigital para fines personales, siendo requisito previo e indispensable para poder disfrutar de ella su posterior activación y el registro del usuario en www.saviadigital.com, aceptando las Condiciones de uso y Política de Privacidad establecidas por SM, que se entienden incorporadas a estas Condiciones de Compra por vía de referencia, formando parte integrante e inseparable de las mismas. Es su responsabilidad consultar dichos textos legales antes de realizar la compra.


Realización de pedidos



Los pedidos podrán realizarse directamente a través del propio Portal, o bien a través del número de teléfono 902 121 323. En este último caso, nuestros operadores se limitarán a cargar los productos solicitados en el carrito de la compra de su cuenta, debiendo usted con posterioridad acceder al mismo con su usuario y contraseña y realizar el pago.

Aunque hacemos todo lo posible por mantenerle informado de nuestro stock del producto solicitado, dicha información es meramente indicativa, sin que en ningún caso podamos asegurar la disponibilidad efectiva de los productos.

En el menú Mis Pedidos del Portal se podrá consultar el estado del mismo y realizar distintas gestiones sobre el mismo.


Pago



Podrá realizarse el pago únicamente con tarjetas de crédito o débito VISA, Eurocard y Mastercard emitidas por entidades financieras españolas. CESMA se reserva el derecho de establecer los mecanismos oportunos a fin de comprobar el cumplimiento de estas condiciones.

Una vez realizado el pago mediante el procedimiento que la entidad financiera establezca, esta se lo comunicará a CESMA para que pueda completarse el pedido. En caso contrario, el pedido será cancelado.

La pasarela de pago está fuera del control de CESMA, siendo responsabilidad de la entidad bancaria gestora de la misma y de la emisora de la tarjeta cualquier incidencia que pueda surgir en relación con esta.

Tendrá acceso a la factura de sus pedidos dentro del menú Mis Pedidos.


Anulación de un pedido



Podrá anularse sin coste, a través del menú Incidencia de compras del Portal, cualquier pedido de libros impresos ya realizado pero que se encuentre en estado Registrado. Además de lo anterior, el usuario tendrá el derecho a desistir del mismo y devolver la mercancía recibida en los términos que más adelante se indican.

Los pedidos de licencias digitales no podrán ser anulados.


Entrega. Plazos, gastos y restricciones



En el caso de que usted haya adquirido licencias digitales, la entrega de las mismas se realizará por parte de CESMA en el correo electrónico utilizado al realizar el pedido. Nuestro compromiso es intentar hacer esta entrega de forma inmediata, una vez registrado del pedido y aceptado el pago. Si transcurrido un plazo razonable no hubiera recibido en su correo electrónico la documentación oportuna, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico y/o en el teléfono indicados en estas Condiciones de Compra. Recomendamos antes de reclamar, revisar su buzón de correo no deseado.

Para los pedidos de libros físicos, solo se realizarán entregas dentro del territorio nacional, siendo la dirección de entrega por defecto el centro educativo del usuario. Al realizar un pedido el usuario podrá designar como dirección de entrega su domicilio particular, si bien esta dirección adicional deberá estar relacionada con el código postal del centro (si su centro pertenece a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla no podrá recibir pedidos en la península, y viceversa).

Nuestro compromiso a este respecto es intentar entregar los productos en un plazo de 72 h. desde el registro y aceptación del pedido, sujeto a disponibilidad y al desempeño de las agencias de transporte externas. No obstante, desde el 1 de julio al 30 de agosto no se harán entregas en los centros, por lo que aquellos pedidos cuya entrega esté prevista dentro de dicho periodo y en los que el usuario no haya indicado otra dirección para recibirlo, se tramitarán a partir del 3 de septiembre.


Productos defectuosos/devolución



La devolución de productos defectuosos y envíos erróneos no llevará costes de devolución, siendo CESMA quien se hará cargo de los mismos. A tales efectos, el usuario deberá comunicar esta circunstancia a través del menú Incidencia de compras, indicando el motivo, en el plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía.


Derecho de desistimiento y devolución



De acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores y usuarios, en el suministro de contenidos digitales no existe derecho de desistimiento. En consecuencia todas las compras de licencias se considerarán, una vez realizado el pago, hechas en firme y sin derecho a devolución.

Sin embargo, en el caso de los libros físicos los usuarios tendrán derecho a desistir de cualquier pedido y devolver los libros, sin necesidad de alegar causa alguna, durante los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía. Solo se pueden devolver los productos que se hayan entregado (el estado del pedido debe ser Entregado); en caso de encontrarse el pedido aun en preparación o transporte, el usuario deberá esperar a su recepción para proceder al desistimiento.

El derecho de desistimiento y devolución de libros se ejercitará a través de la opción correspondiente del menú Incidencia de compras, facilitándole CESMA un acuse de recibo de la misma.

Si está dentro del plazo para la devolución/desistimiento, en dicho email se incluirá una etiqueta con los datos de envío que el usuario deberá recortar pegar en el embalaje en que se realice la devolución de los productos.

El comprador se responsabiliza de hacer llegar al Grupo SM el producto por sus medios, en la dirección que figura en la tarjeta facilitada por CESMA, en el plazo máximo de 14 días naturales. Todos los costes derivados del envío de la devolución, cualquiera que sea su naturaleza, son asumidos por el comprador.

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado para que pueda procederse a la devolución del precio, que se realizará a la cuenta desde la que se realizó la transacción.


Atención al cliente



  • Atención telefónica: 902 121 323 de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00
  • Vía correo electrónico: clientes@grupo-sm.com
  • A través del formulario de Contacto del Portal
  • Para cualquier incidencia sobre un pedido, a través del menú específico de Incidencia de compras del Portal.

Ley y fuero



Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en su interpretación o aplicación, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, cuando se trate de una persona física consumidor final, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio del usuario.

En caso de que el usuario no fuera consumidor final, o si la normativa aplicable llegara a permitir a las partes la sumisión a un fuero determinado, se entenderá que CESMA y el usuario se han sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro que les pudiera corresponder.